Términos del servicio

Qué es Xíimbal y qué no es

Xíimbal es un directorio que conecta a vecinos con negocios de su colonia y les permite mandar pedidos. No somos parte de la compraventa: el contrato es entre tú y el negocio.

No procesamos pagos, no cobramos comisión, no tenemos repartidores y no almacenamos ni transportamos ningún producto. El precio, la disponibilidad, la preparación, la entrega y el cobro son responsabilidad del negocio.

Tu cuenta

Para mandar un pedido necesitas una cuenta, que se crea con un código de un solo uso enviado a tu correo. Eres responsable de lo que se haga desde ella y de mantener el acceso a ese correo.

Los datos que des tienen que ser verdaderos. Un teléfono o una dirección falsos hacen imposible que el negocio te entregue.

Puedes usar el servicio si tienes capacidad legal para contratar.

Pedidos

Mandar un pedido es una solicitud, no una compra cerrada: el negocio la acepta o la rechaza. Puedes cancelar mientras siga pendiente.

El pago ocurre fuera de la plataforma, directo con el negocio, en la forma que hayas elegido al ordenar.

Si algo sale mal con lo que recibiste, se resuelve con el negocio. Podemos ayudarte a contactarlo y tomamos en cuenta los reportes para decidir si un negocio sigue en el directorio, pero no reembolsamos ni actuamos como árbitro.

No presentarte a recibir un pedido que ya aceptaron cuenta: el negocio puede marcarlo y queda en tu historial. Acumularlos puede costarte el acceso.

Si tienes un negocio

Tienes que estar autorizado para representarlo y mantener al día lo que publicas: precios, horarios, formas de pago y área de entrega.

Respondes por los productos que vendes y por los permisos que tu giro requiera. Los negocios que venden productos restringidos por edad deben verificarla al entregar.

Aceptar un pedido te obliga a cumplirlo en términos razonables. Rechazar es válido; aceptar y no cumplir de forma repetida, no.

Solo puedes subir imágenes sobre las que tengas derechos, y al subirlas nos autorizas a mostrarlas en el directorio.

Un negocio dado de alta puede ser retirado si incumple estos términos o si la información que publica no corresponde a la realidad.

Reseñas y conducta

Las reseñas tienen que reflejar una experiencia real. Nada de insultos, datos personales de terceros ni reseñas a cambio de algo.

Está prohibido usar la plataforma para acosar, suplantar a otra persona o negocio, mandar pedidos falsos o extraer datos de forma automatizada.

Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual, sin garantía de estar disponible sin interrupciones. Podemos cambiarlo o suspenderlo.

No respondemos por la calidad, seguridad o legalidad de lo que se vende, ni por lo que pase entre un cliente y un negocio. Nada aquí limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva aquí con su fecha. Seguir usando el servicio después equivale a aceptarla.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para lo relativo a consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa.