Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Xíimbal, con domicilio en Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a xiimbal_privacidad@luislpz.xyz.

Qué datos recabamos

De quien compra: tu correo electrónico, tu nombre, tu teléfono y las direcciones de entrega que guardes, incluidas sus coordenadas si marcas el punto en el mapa.

De quien tiene un negocio: además de lo anterior, los datos del negocio —nombre, giro, domicilio y ubicación, horarios, formas de pago, productos y precios— y las imágenes que subas.

De quien solicita darse de alta: nombre de contacto, teléfono, correo, nombre del negocio, giro y zona. Estos datos se recaban antes de que exista una cuenta.

De tu uso del servicio: los pedidos que haces o recibes, su estado, las reseñas que escribes y los avisos que te enviamos.

No recabamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: Xíimbal no procesa pagos.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: crear y mantener tu cuenta; hacer llegar tus pedidos al negocio y avisarle a cada parte cómo van; mostrar la ficha pública de los negocios; calcular si una dirección queda dentro del área de entrega de un negocio; prevenir abuso —pedidos falsos, suplantación— y atender lo que la ley nos exija.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que se te niegue el servicio: enviarte avisos sobre zonas nuevas o cambios en la plataforma.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

Con el negocio al que le pides: tu nombre, tu teléfono, tu dirección de entrega y sus referencias. Estos tres últimos se le entregan hasta que acepta tu pedido, no cuando lo recibe.

Con quien te pide, si tienes un negocio: los datos públicos de tu ficha y el agregado de tus calificaciones.

Con nuestros proveedores de infraestructura, únicamente para operar el servicio: alojamiento de la base de datos y archivos, envío de correo y envío de notificaciones a teléfonos.

Las reseñas que escribes sobre un negocio son públicas. Las que un negocio escribe sobre un cliente son privadas: solo las ven quien la escribió y quien fue calificado.

Tu ubicación

Compartir la ubicación del dispositivo siempre es opcional y la pide el navegador o el sistema, nunca nosotros por nuestra cuenta. Sirve para ordenar el directorio por cercanía y puedes quitarla cuando quieras.

La consulta de negocios cercanos se manda al servidor cuantizada a una celda de malla geográfica, no con tu coordenada exacta. El punto fino se queda en tu dispositivo, salvo que lo guardes como dirección de entrega.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a que los usemos para fines determinados. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a xiimbal_privacidad@luislpz.xyz desde el correo de tu cuenta, di qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley.

Hay datos que no podemos borrar de inmediato: el registro de un pedido ya entregado sostiene el historial de la otra parte y la defensa de ambas ante una aclaración.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta exista, y después solo lo que necesitemos para cumplir obligaciones legales o resolver aclaraciones. Las solicitudes de alta que no se aprueban se conservan el tiempo necesario para evitar envíos repetidos y luego se eliminan.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo usamos tus datos, te lo avisamos por correo.